每日自问自答：社区类 App 做新手引导有什么需要注意的地方？

继续上一篇的问题，更多的聊一下设计新手引导的一些注意事项，碍于字数限制，这次只谈一下数据驱动的问题。

新手期体验是非常需要数据驱动的。虽然最早期确实可以通过真实的线下访谈来获得一手信息，但是随着拉新规模化，线下访谈覆盖率会显著降低。

还是拿游戏来类比。比较好的游戏会对新手期进行细致的设计，用户的每个行为花费的时间、行为背后可能会带来的数值变化等都会精确的设计出来。最基本的，游戏玩家的第一次升级、第一次获得道具、第一次解锁某种功能等都是预先设计好的，既不要感觉焦虑，包括无所适从或者过快的遭受到游戏中的挫折，又不要感到无聊，包括无脑点击下一步或者过于平淡没有变化的游戏玩法。更进一步的，游戏会预估玩家完成每个预期操作所花费的时间进行详细记录，方便分析流失原因，及时进行调整。

游戏往往有很长的水下测试时间，游戏策划们都会盯着数据优化各个环节的细节，直到将留存数据调的足够好之后才敢上线。

相比游戏，App 的新手引导设计往往没有那么细致，这大概是因为 App 的功能一般相对简单和趋同，用户相对比较容易上手导致的，但这也造成了 App 产品不太注重新手期数据分析的问题。

确实对于一些内容取胜的 App 来说，留存从来不是新手引导的问题。例如新闻类应用，界面做成普通的列表形式，用户绝不会有任何使用困难。反而如果交互设计的非常清新脱俗——比如复古报纸风——可能会出奇制胜，但是就一定得考虑新手引导的问题，否则操作门槛会让用户快速感受到焦虑从而离开 App。

社区类 App 是否要使用创新的交互、乃至需要设计新手引导，这其实最终是一个数学问题。App 如果交互设计的越独特新奇，比如需要长按才能触发某些操作，越有可能不得不插入一些新手引导的环节来教会用户使用方法，而对于社区类 App 来说，核心卖点绝对不是交互本身，任何一秒钟的新手引导都会增加流失概率，从而拉低留存数据。App 是否值得为这样的交互付出如此成本，是需要用数据来验证的，仅凭产品设计人员的直觉很难得出最终的结论。

不过无论如何，App 还应该更早的开始拉新，有陌生用户之后才有真正的数据分析的意义。与其苦恼，不如早日面向更多的陌生用户，在此之前预埋各种数据点，事后紧密分析数据变化，这才是更有效率的创业方法。